תקנון
תקנון ותנאי שימוש באתר "ספרי מלכות הכתר"
אתר "ספרי מלכות הכתר" הינו אתר הבית של "מלכות הכתר" (עוסק מורשה), והוקם ע"י חברת אי-שופ.
התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס בשווה לשני המינים.
דין רוכש באתר כמי שקרא את הוראות תקנון זה ותנאי השימוש של האתר והסכים להם.
בעת הרכישה באתר, על הרוכש למלא פרטים מהימנים ומדויקים.
מחירי הספרים, המבצעים, נתונים לשינוי בכל עת בכפוף להחלטת אתר "ספרי מלכות הכתר".
באתר נמכרים בשלב זה פריטים של הוצאת "מלכות הכתר" בלבד.
לאחר ביצוע ההזמנה באתר יישלח למזמין דואר אלקטרוני אישור הזמנה בדבר ביצוע העסקה. כרטיס האשראי של הרוכש לא יחוייב מיידית בעת ביצוע ההזמנה. רק לאחר שנציג האתר יאשר בפועל את ההזמנה, כרטיס האשראי יחוייב. בדרך כלל, ההזמנה תאושר ע"י נציג האתר לאחר שיוודא כי כל הפריטים שהוזמנו קיימים במלאי. הנהלת האתר עושה כל מאמץ, להציג באתר רק פריטים שקיימים במלאי. במידה ובכל זאת, פריט כלשהו המוצג באתר, אינו קיים במלאי, נציג האתר ייצור קשר עם הלקוח, כדי לבטל את ההזמנה וליצור תחתיה הזמנה מעודכנת רק על פריטים הקיימים במלאי. יודגש, כי מערכת הניהול של האתר מסונכרנת עם כמות הפריטים הקיימים במלאי, כך שפריט האוזל מהמלאי, תוסר באופן אוטומטי האפשרות לרכוש אותו.
התקשורת עם הלקוח תתבצע באחת מהדרכים הבאות: אימייל ישיר מהאתר. אימייל אישי. שיחת טלפון אישית. הודעת SMS. הודעת ווטצאפ.
האתר יספק את הספר כפי שהוא ומרגע קבלת הספר, אין אחריות על נזק שיגרם לו. מחירי הפריטים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
האתר מפעיל מבצעים שונים מפעם לפעם, טווח המבצע ייקבע בלעדית ע"י הנהלת האתר.
המשלוח מתבצע ע"י חברת צ'יטה.
מחירי המשלוח משתנים מפעם לפעם ע"י הנהלת האתר, בהתאם למבצעים שונים.
מאחר ואתר "ספרי מלכות הכתר" משלם לחברת צ'יטה דמי משלוח משתנים לפי מיקומים, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המשלוח כפי שתראה לנכון בכל עת שתראה לנכון. אך בכל זמן כלשהו, מחירי המשלוח יופיעו באתר בצורה ברורה.
בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח יראה מולו בצורה ברורה ונהירה את כל אפשרויות ומחירי המשלוח העומדים לרשותו.
איסוף עצמי יתאפשר מקרית מלאכי בלבד, בכתובת: הורוביץ 3/17 קרית מלאכי. רק לאחר שהלקוח יקבל הודעה ברורה מהנהלת האתר שהמשלוח שלו מוכן, הוא יוכל לבצע את האיסוף העצמי בשעות ובזמנים שייקבעו בהודעה.
זמני המשלוח:
משלוח לנקודת איסוף - המשלוח מגיע לאחת מתוך 1000 נקודות איסוף של צ'יטה ברחבי הארץ תוך 7 ימי עסקים מקבלת ההזמנה. אך בדרך כלל, המשלוח מגיע לנקודת האיסוף תוך שלושה ימים מביצוע ההזמנה.
משלוח עד הבית - תוך 7 ימי עסקים מקבלת ההזמנה. אך בדרך כלל, לקוחות האתר מקבלים את המשלוח תוך שלושה ימים מביצוע ההזמנה.
יודגש, כי הלקוח בלבד יבחר את נקודת האיסוף בה הוא מעוניין לקבל את המשלוח מתוך הממשק המובנה באתר. לא תהיה ללקוח כל תלונה לאתר "מלכות הכתר" על מיקום או זמינות נקודת האיסוף. שירות משלוח לנקודות איסוף, מאפשר זמינות רבה באיסוף המשלוח במגוון גדול של מיקומים. נקודות האיסוף ממקומות במגוון של חנויות ומרכזי מכירות, ובדרך כלל אין צורך להמתין בתור כדי לאסוף את החבילה. יודגש, כי משלוח לנקודת איסוף אפשרי רק לחבילה במשקל של 5 ק"ג ומטה.
בעת שהלקוח יבחר במשלוח עד הבית, המשלוח יתבצע לכתובת אותה הזין במערכת. הממשק באתר מסונכרן עם מערכת השילוח של חברת צ'יטה.
הלקוח יקבל הודעת SMS מחברת צ'יטה בעת שהמשלוח יוצא לאספקה, ובהודעה יופיעו פרטי הנהג ומספר הטלפון שלו. בדרך כלל, הנהג ייצור קשר עם הלקוח. באחריות הלקוח להיות זמין ולענות לנסיונות יצירת הקשר של חברת צ'יטה. הנהלת האתר לא תישא באחריות כלפי לקוח שחרג מכללי השילוח של צ'יטה, או שהזין כתובת לא נכונה. לאחרי 2 נסיונות של יצירת קשר ללא מענה, חברת צ'יטה עלולה להחזיר את המשלוח לבית העסק ולחייב אותנו בהוצאות נוספות. במקרה כזה, הלקוח יצטרך לשלם דמי משלוח נוספים כדי לקבל את הזמנתו.
בשלב זה האתר לא מבצע משלוחים לחו"ל.
ביטול עסקה יתבצע רק בשיחה טלפונית ל"ספרי מלכות הכתר" במספר הטלפון: 054-7708745
בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, או עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ולא ייגבו דמי ביטול מהלקוח. המוצר יוחזר לעסק על חשבון העסק.
בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים בסעיף לעיל, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. וכן בניכוי דמי המשלוח שלא יוחזרו (במידה ושולמו דמי משלוח).
המוצר יוחזר לעסק על חשבון הלקוח!
העסק לא אחראי לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי גולשים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.
העסק עושה מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר, אך אינו מתחייב כי השירות לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, וכן לא יהיה אחראי לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת.
במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר, לרבות אירועי כוח עליון, יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, הצרכן יחליט לפי בחירתו בין המתנה למוצר - לביטול העסקה.
האתר הוקם ע"י חברת אי-שופ, שמתמחה בהקמת אתרי מכירות. בית העסק מקפיד לנהל את האתר בזהירות ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שהעביר הלקוח. פרטי הלקוח המוזנים באתר מוצפנים בטכנולוגית SSL. העסק מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנות.
סליקת כרטיסי האשראי נעשית באמצעות חברות סליקה אשר עומדות בתקן העולמי PCI - הקנייה באתר מאובטחת בטכנולוגית PCI.
במקרים שאינם בשליטת בית העסק ו/או בשל אירועים הנובעים מכוח עליון, העסק לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למזמין או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
העסק לא תעביר את פרטי הלקוחות לשום גורם כלשהו.
מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות בתכני האתר, בעיצוב האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, תמונה, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, הינם בבעלות בית העסק בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי אחד מאלו.
אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.
לקוח שאישר בעת מילוי "טופס רישום לאתר" לקבל מהעסק מידע על מבצעים, הטבות, אירועים וחדשות בדואר אלקטרוני, ייכנס למאגר הלקוחות של האתר ויקבל דואר אלקטרוני ומסרונים מעת לעת. אישור הלקוח לפי סעיף זה יהווה הסכמה לקבלת מידע פרסומי ושיווקי לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב- 1982. אישור זה יהיה בתוקף עד למועד ביטולו על ידי הלקוח, בהודעה מפורשת לעסק.
